Disponibilité de service

Les porteurs de carte BPCE (Banque Populaire - Caisse d'Epargne) ont pu avoir des refus de paiement entre 10h41 et 12h21. Un pic de refus a été observé entre 12h00 et 12h20. Ces refus sont liés à des perturbations du process d'authentification 3D Secure. Cet incident, externe à nos services, a été résolu par BPCE.

Entre le 29/12/25 à 17h56 et le 12/01/26 à 17h00, toutes les transactions effectuées avec les moyens de paiement Upchequedej et Apetiz ont été refusées.

Depuis 16H15 nous constatons un nombre important d'échecs d'authentification 3DS.

Toutefois, aucun dysfonctionnement n'est à signaler au niveau de nos plateformes, les échecs d'authentification sont très probablement liés à un incident en cours sur le réseau de l'opérateur Bouygues.

Retour à une situation normale à partir de 19H42.

Un fort taux de refus des authentifications 3D Secure a été observé de 09h49 à 10h11. Ces refus 3DS ont pu empêcher les clients de finaliser leurs paiements.

Un fort taux de refus des authentifications 3D Secure a été observé sur différentes périodes entre 12h13 et 18h. Ces refus 3DS ont pu empêcher les clients de finaliser leurs paiements.

Une perturbation du service d'authentification 3DS a été constatée de 17h35 à 18h.

Une hausse anormale du nombre de refus a été détectée de 11H45 à 13H10 le 04/10/2025. Ces refus sont liés à des échecs d'authentification 3DS.

Votre activité a pu être impactée par ces refus.

Nous avons observé depuis cette nuit jusqu'à 9h00 des taux de refus anormalement élevés
L'analyse de cet incident est en cours.

Nous avons observé un taux de refus lié au 3D-Secure élevé entre 7h34 et 8h00. Une analyse est en cours.

Nous avons constaté des perturbations sur le service 3D Secure pour les porteurs Crédit Agricole entre 06h05 et 9h57. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Des perturbations sur les autorisations ont été constatées entre 19h12 et 22h00. Cet incident, externe à nos services, impactait également les commerçants hors Crédit Agricole.